Главный вопрос — как сделать заказ?

Самый простой вариант: написать нам по адресу:  anonslou@gmail.com — также вы можете задать любые интересующие вас вопросы. Второй способ — классический вариант интернет-шопинга:

• На странице с выбранным товаром добавить его в корзину — товар появится в корзине в левой верхней части страницы.
• Далее в корзине кликнуть по ссылке «Перейти к оформлению заказа».
• На открывшейся странице формы заказа обязательно указать ФИО, e-mail, контактный телефон и поставить галочку «Получить копию письма с заказом».
• Нажать кнопку «Купить». После этого вы окажетесь на странице с сообщением: «Спасибо за заказ, мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить доставку и оплату».
• В течение 1-2 дней мы обязательно свяжемся с вами для подтверждения заказа.

Внимание! Если по каким-то причинам последняя страница с сообщением «Спасибо за заказ...» не появилась и письма с копией заказа вам не пришло — не оформляйте заказ повторно, а сообщите нам об этом, написав по адресу anonslou@gmail.com — мы подтвердим ваш заказ!

Список прочих вопросов:

1. Я живу не в России, могу ли я сделать заказ у вас?
2. Я хочу заказать товар с доставкой наложенным платежом, каковы мои риски?
3. Почему вы не работаете с предоплатой?
4. Я заказал товар наложенным платежом, как узнать, что вы его отправили?
5. Как понять, что товар уже пришел на почту?
6. Как долго будет доставляться посылка?
7. Если я не получил на почте заказанный товар?
8. Как мне теперь снова купить что-то у вас?
9. Почему ханафуды у вас стоят так дорого?
10. Будут ли снижаться цены на колоды ханафуды и другие товары?
11. Появятся ли в продаже дешевые колоды?
12. Я знаю, где купить то же самое, но дешевле!
13. Колоды японских карт правда сделаны из бумаги?
14. Почему в наличии нет ута-каруты?

В: Я живу не в России, могу ли я сделать заказ у вас?
О: К сожалению, нет. По причине дорогой доставки вам будет целесообразнее найти и купить аналогичный товар на ebay.com или в japanese-games-shop.com - вы можете руководствоваться нашей статьей о выборе колоды. Также мы временно не осуществляем доставку отправлений в Крым — на текущий момент Почта России там работает не в полном объеме.

В: Я хочу заказать товар с доставкой наложенным платежом, каковы мои риски?
О: Для вас нет никаких рисков. Вы не осуществляете никакой предоплаты, мы изначально сами оплачиваем все почтовые услуги. Вы осуществляете перевод денег только в момент получения товара и имеете право его проверить перед получением.

В: Почему вы не работаете с предоплатой?
О: Потому что это весьма неудобно. Во-первых, какой бы способ предоплаты не использовался (банковский платеж, перевод paypal и т.п.), всё равно будет присутствовать небольшая комиссия за перевод денег, также как и за наложенный платеж. Возможно, в некоторых случаях комиссия меньше, чем у Почты России, но сэкономленные покупателем несколько рублей выливаются для нас в необходимости работы с весьма немалым количеством различных платежных систем. Если в будущем мы станем крупным магазином, конечно, их поддержка появится и у нас, но пока мы себе этого позволить не можем. Во-вторых, покупателю всё равно придется идти в почтовое отделение с паспортом и заполненной квитанций, чтобы получить отправление, а раз так, тогда какой вообще смысл в предоплате? Для покупателя это не более чем лишнее действие. В третьих, предоплата — это всегда риск для покупателя, т.к. при любых проблемах с доставкой мы не сможем ничем помочь, кроме подтверждения того, что товар был отправлен по указанному адресу.

В: Я заказал товар наложенным платежом, как узнать, что вы его отправили? Как понять, что товар уже пришел на почту?
О: В день отправки мы сообщим вам уникальный номер отправления. На сайте почты вы сможете отслеживать свое отправление:

В: Как понять, что товар уже пришел по почте?
О: Когда отправление достигнет вашего почтового отделения, вам придет уведомление об этом, а через неделю — повторное уведомление. Однако на уведомления лучше не полагаться (они могут прийти с опозданием или и вовсе не прийти) и следить за отправлением по трекингу.

В: Как долго будет доставляться посылка?
О: Это зависит от почты, от удаленности от Москвы и от вашей удаленности от крупного города с сортировочным центром. В самом-самом худшем случае — около 3-х недель, обычно в 2-3 раза быстрее.

В: Если я не получил на почте заказанный товар?
О: Тогда где-то через месяц он вернется обратно к нам, то есть мы дважды оплатим услуги почты и понесем убыток примерно в 500-600 рублей.

В: Как мне теперь снова купить что-то у вас?
О: К сожалению, теперь только по предоплате и после полной компенсации потерь по пересылке предыдущего отправления.

В: Почему ханафуды у вас стоят так дорого?
О: Во-первых, потому что они дорогие и в самой Японии. Например, ханафуда наполеон премиум стоит там 1600 иен, +20% нашем японскому посреднику, +20% за доставку = 2200 иен. Во-вторых, потому что мы расплачиваемся за товар рублями, которые наш посредник переводит сначала в доллары США, а потом в йены, таким образом мы очень чувствительны как к укреплению йены, так и к ослаблению рубля.

Наценка нашего магазина в итоге минимальна, всего 30-40%, ведь цель нашего проекта — сделать японские карты доступными и популярными, а не заработать как можно больше денег.

В: Будут ли снижаться цены на колоды ханафуды и другие товары?
О: В свете ослабления валют развивающихся стран (к которым относится и Россия) в конце 2013 — начале 2014 года — вряд ли. Кроме того, если абэномика не увенчается успехом, вероятно, произойдет укрепление йены. То есть на текущий момент говорить о снижении цен не приходится. Однако в некоторых случаях нам удается купить колоды в Японии на распродажах с существенной скидкой - в этом случае, мы, конечно, снижаем цену.

В: Появятся ли в продаже дешевые колоды?
О: Да, такие ханафуды были в продаже (только для москвичей). Качество таких колод очень среднее и при интенсивном использовании они не прослужат долго. В итоге, после того, как эти колоды закончились, новых заявок на них мы так и не получили.

В: Я знаю, где купить то же самое, но дешевле!
О: Если это ebay, то учитывайте, что у продавца, возможно, товар не новый или в единичном экземпляре и скоро исчезнет, не забывайте также про стоимость пересылки — иногда она оказывается выше стоимости самой колоды, плюс некоторые продавцы с ebay принципиально не шлют в Россию. Если это какое-то другое место, расскажите нам, и мы подумаем, что можно предпринять по этому поводу.

В: Колоды японских карт правда сделаны из бумаги?
О: Японские карты традиционно делают только из бумаги, картона и клея. На очень активно используемых колодах могут немного истрепаться углы — это нормальное старение колоды. Пластиковые колоды также существуют, но их изготавливают в Китае, Корее, а в Японии они практически не встречаются. На нашем сайте даже есть специальное сравнение бумажных ханафуд разного качества.

В: Почему в наличии никогда нет ута-каруты?
О: Мы привозим их под заказ, а через сайт распродаем невыкупленные колоды. Последние просто влет разбирали во время трансляции аниме Chihayafuru, но сейчас волна энтузиазма спала. В общем, оставляйте в комментарии к желаемому товару свою заявку (не забывайте указать e-mail, который вы регулярно проверяете) и мы сами свяжемся с вами, как только товар появится в наличии. Однако сразу предупреждаем, что завоз товара у нас бывает примерно дважды в год (в конце весны и в конце осени), и ждать, может быть, придется долго.